POLÍTICA DE RETARDS I CANCEL·LACIONS
Amb la finalitat de respectar el temps dels nostres clients i del nostre personal, us demanem que arribeu puntualment a la vostra cita. Lamentablement no podem garantir que atendrem aquells clients que arribin més de 5 (cinc) minuts de l’horari de la seva cita. Disculpin les molèsties.
Entenem que els emergències i els imprevistos ocorren. Si necessiteu cancel·lar la vostra cita, simplement, us demanem que ens notifiqueu qualsevol cancel·lació amb, al menys, 2 hores d’antelació.
En cas de tenir un BO ha d’avisar la cancel·lació o modificació de la seva cita amb, al menys, 24 hores d’antelació, si no s’avisa amb aquest temps es descomptarà la sessió d’aquest bo i aquesta cita és donarà per realitzada.
POLÍTICA DE SATISFACCIÓ
Si no queda satisfet amb el servei que li hem oferit, si us plau, comuniqui’ns-el dins de les 24 hores posteriors. Ens comprometem a fer les correccions necessàries.
Per a la seva comoditat i seguretat, si us plau, notifiqui a les nostres esteticistes si té al·lèrgies, problemes físics, discapacitats, si es troba embarassada o amb medicació especial. Si experimenta molèsties o qualsevol altre símptoma durant el tractament, per favor comuniqui’l al nostre personal immediatament.
COMPRA DE BONS
No s’admetran devolucions ni canvis per altres tractaments dels bons o serveis contractats.
La caducitat del bo està especificada en la targeta de control de sessions, passada la data de caducitat del bo, no es realitzaran més sessions (encara que no s’hagin completat les sessions del bo contractat). Si es perd la targeta de control pot presentar el tiquet de compra perquè a partir de la data del tiquet de compra es compta el temps de caducitat.
No hi haurà devolucions excepte excepcions justificades amb documentació acreditativa, i en aquest cas s’aplicarà una retenció del 25% de l’import total pagat o en el cas, que s’hagin realitzat tres sessions o més, es descomptaran al preu de la sessió individual sense l’oferta del bo.
En el cas que hagi comprat serveis que no vulgui realitzar, pots convertir-los en xec regal per oferir als teus amics, familiars, etc…